هر روز ما با انبوهی از تصمیمات روبرو هستیم. برخی از این موارد نسبتا کوچک هستند، مانند تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه بپوشید یا چه چیزی برای صبحانه بخورید. برخی دیگر بزرگ هستند و می توانند تأثیر زیادی بر روند زندگی ما داشته باشند. مانند تصمیم‌گیری در مورد اینکه کجا به مدرسه برویم یا بچه دار شویم. برخی از تصمیمات زمان بر است در حالی که برخی دیگر باید در چند ثانیه گرفته شوند. ما چندین استراتژی مختلف تصمیم‌گیری را به کار می گیریم. اما اغلب قربانی تعدادی از اشتباهات رایج، سوگیری ها و سایر مشکلات تصمیم‌گیری می شویم.
کشف کنید که کدام اشتباهات و موانع تصمیم‌گیری ممکن است بر انتخاب هایی که هر روز انجام می دهید تأثیر بگذارد.
روشهای اکتشافی
مشکلات تصمیم‌گیری اغلب نتیجه اتکای بیش از حد به میانبرهای ذهنی است که در گذشته کارآمد بوده است. روش اکتشافی نوعی میانبر ذهنی یا قانون سرانگشتی است که هنگام قضاوت یا تصمیم‌گیری از آن استفاده می کنیم . این روش های اکتشافی به کاهش بار ذهنی هنگام انتخاب کمک می کند، اما همچنین می تواند منجر به خطا شود.
روشهای اکتشافی با چند مزیت عمده همراه است. اول، آنها به ما اجازه می دهند تا به سرعت به نتیجه برسیم. ثانیاً، روشهای اکتشافی نیز معمولاً اثر می کنند. اما مانند همه میانبرها، گاهی اوقات می توانند معایبی داشته باشند. آنها گاهی اوقات می توانند ما را به اشتباه و قضاوت نادرست از موقعیت ها سوق دهند.
دو نوع رایج میانبر ذهنی عبارتند از:
- روشهای اکتشافی نمایندگی : این شامل قضاوت در مورد احتمال یک رویداد بر اساس شباهت آن به نمونه اولیه فعلی ما از چنین رویدادی است. به عنوان مثال، قماربازان اغلب بر اساس اینکه آیا در آخرین بازی پیروز شده‌اند یا نه ، احتمال برنده شدن آنها در بازی بعدی را قضاوت می کنند.
- روشهای اکتشافی در دسترس بودن : این شامل قضاوت در مورد احتمال وقوع یک رویداد بر اساس سرعتی است که می‌توانیم رویدادهای مشابه را به خاطر بیاوریم. به عنوان مثال، ممکن است باور داشته باشید که تصادفات هواپیما از آنچه که واقعاً هستند رایج‌تر هستند. زیرا می‌توانید به سرعت به چندین نمونه از سوانح هواپیماهای با مشخصات بالا فکر کنید.
اعتماد به نفس بیش از حد
یکی دیگر از مشکلاتی که می تواند بر تصمیم‌گیری تأثیر بگذارد، تمایل ما به برآورد بیش از حد دانش ، مهارت یا قضاوت خود است. در یک آزمایش کلاسیک که به این پدیده نگاه می کرد، محققان باروخ فیشهوف، پل اسلوویچ و سارا لیختنشتاین به شرکت کنندگان اظهارات مختلفی دادند که دو پاسخ متفاوت داشتند. از شرکت‌کنندگان خواسته شد تا پاسخی را که معتقد بودند صحیح است انتخاب کنند و سپس میزان اطمینان خود را به پاسخهای خود ارزیابی کنند. زمانی که افراد اعلام کردند که به پاسخ های خود 100% اطمینان دارند، تنها در 80% مواقع درست بوده اند.
پس چرا مردم در قضاوت های خود بیش از حد اعتماد به نفس دارند؟
- در بسیاری از موارد، افراد ممکن است متوجه نشوند که چقدر نسبت به یک موضوع خاص ناآگاه هستند. اساساً ما چیزی را که نمی دانیم نمی دانیم.
- در موارد دیگر، اطلاعاتی که ما در مورد یک موضوع خاص داریم ممکن است به سادگی اشتباه باشد یا ممکن است از منابع نامعتبر باشد.
یکی از نمونه های این اعتماد بیش از حد، نوعی سوگیری شناختی است که به عنوان اثر دانینگ-کروگر شناخته می شود . این سوگیری باعث می‌شود افراد هوش و توانایی‌های خود را بیش از حد ارزیابی کنند و اساساً آنها را نسبت به بی‌کفایتی خود کور می‌کنند.
مهم نیست که دلیل آن چیست، این تمایل به بیش از حد برآورد کردن دانش خود می تواند منجر به تصمیم گیری های ضعیف شود . تصور کنید که با یک دوست به لاس وگاس سفر می کنید. قبلاً چند بار آنجا بوده‌اید، بنابراین تصور می‌کنید مسیری را که باید طی کنید را می‌دانید و به دوستتان دستور می‌دهید که از خروجی خاصی که فکر می‌کنید درست است، برود. متأسفانه مسیر را اشتباه به خاطر آورده‌اید و خروجی اشتباه است. اعتماد بیش از حد شما به توانایی خود در پیمایش مسیر منجر به انتخاب اشتباه شده و زمان قابل توجهی به سفر شما اضافه کرده است.
سوگیری گذشته‌نگارانه
بعد از اینکه اتفاقی افتاد، آیا تا به حال به گذشته نگاه می‌کنید و احساس می‌کنید که باید می‌دانستید که نتیجه چه می شد؟ در روانشناسی، این تمایل به نگاه کردن به گذشته و تشخیص آسان همه نشانه هایی که منجر به یک نتیجه خاص می شود، به عنوان سوگیری گذشته‌نگارانه شناخته می شود . ما را به این باور سوق می دهد که واقعاً می توانیم عواقب را در موقعیت هایی که واقعاً به شانس وابسته هستند پیش بینی کنیم.
به عنوان مثال، یک قمارباز ممکن است به اشتباه فکر کند که می تواند نتیجه یک بازی با ورق را به دقت پیش بینی کند. در واقعیت، هیچ راهی وجود ندارد که او بداند چه اتفاقی خواهد افتاد زیرا بازی بر اساس احتمال است.
سوگیری گذشته‌نگارانه زمانی می تواند مشکلاتی ایجاد کند که شما را به این باور برساند که باید می توانستید نتیجه موقعیت هایی را پیش بینی کنید که واقعاً قابل پیش بینی نبودند. در نتیجه، ممکن است بر اساس اطلاعاتی که از اشتباهات گذشته آموخته اید، تصمیمات آینده بگیرید. به جای تکیه بر عوامل مرتبط با وضعیت فعلی، ممکن است خود را در تلاش برای حدس زدن نتیجه بر اساس تجربیات دیگر، احتمالاً نامرتبط، بیابید.
همبستگی توهم
هنگام تصمیم‌گیری ، گاهی اوقات روابطی را می بینیم که واقعا وجود ندارند. به عنوان مثال، ممکن است باور کنیم که دو رویداد نامرتبط نوعی رابطه دارند صرفاً به این دلیل که تقریباً در یک زمان اتفاق افتاده اند. در موارد دیگر، ارتباط یکباره بین دو متغیر مختلف ممکن است ما را به این نتیجه برساند که این دو به نوعی به هم مرتبط هستند. برای مثال، اگر تجربه بدی با یک پیشخدمت بی ادب داشته باشید، ممکن است به اشتباه فکر کنید که همه پیشخدمت ها بی ادب هستند.
این تمایل به دیدن روابط در جایی که هیچ وجود ندارد ، در روانشناسی به عنوان یک همبستگی توهم‌آمیز شناخته می‌شود . به عنوان مثال، تصور کنید که علاقه مند به خرید یک حیوان خانگی جدید هستید اما مطمئن نیستید که چه نوع حیوان خانگی را می خواهید. تجربه بد کودکی با یک سگ ممکن است شما را به این باور اشتباه سوق دهد که همه سگ ها پرخاشگر هستند و تمایل به گاز گرفتن دارند. این می تواند شما را در انتخاب حیوان خانگی تحت تاثیر قرار دهد و ممکن است باعث شود شما از گرفتن توله سگ خودداری کنید حتی اگر یک سگ حیوان خانگی خوبی برای شما باشد.
سخن پایانی
در حالی که همه ما دوست داریم باور کنیم که انتخاب های خود را بر اساس منطق و عقلانیت انجام می دهیم، واقعیت این است که تعدادی از مشکلات تصمیم‌گیری وجود دارد که می تواند این روند را پیچیده کند. آگاهی از برخی از این مشکلات احتمالی ممکن است به شما در تصمیم‌گیری بهتر در آینده کمک کند.