از تصمیم گیری برای شام تا در نظر گرفتن اینکه آیا زمان مناسبی برای خرید خانه است یا خیر، حل مشکل بخش بزرگی از زندگی روزمره ما است. برخی از راهبردهای حل مسئله موجود و نحوه استفاده از آنها را در زندگی واقعی، همراه با راه هایی برای غلبه بر موانعی که حل مسائلی را که با آنها روبرو می شوید دشوارتر می کند، بیاموزید.
حل مسئله چیست؟
در روانشناسی شناختی ، اصطلاح «حل مسئله» به فرآیند ذهنی اطلاق می شود که افراد برای کشف، تجزیه و تحلیل و حل مسائل طی می کنند.
مشکل زمانی وجود دارد که هدفی وجود داشته باشد که می‌خواهیم به آن برسیم، اما روندی که طی آن به آن دست خواهیم یافت برای ما آشکار نیست. به عبارت دیگر، چیزی وجود دارد که می‌خواهیم در زندگی‌مان رخ دهد، اما بلافاصله مطمئن نیستیم که چگونه آن را انجام دهیم.
شاید بخواهید رابطه بهتری با همسرتان یا یکی دیگر از اعضای خانواده داشته باشید اما مطمئن نیستید که چگونه آن را بهبود ببخشید. یا می خواهید یک کسب و کار راه اندازی کنید اما مطمئن نیستید چه اقداماتی را انجام دهید. حل مسئله به شما کمک می کند تا بفهمید چگونه به این خواسته ها برسید.
فرآیند حل مسئله شامل:
- کشف مشکل
- تصمیم گیری برای مقابله با موضوع
- درک کاملتر مشکل
- تحقیق در مورد گزینه ها یا راه حل های موجود
- اقدام برای رفع مشکل
قبل از اینکه حل مسئله رخ دهد، مهم است که ابتدا ماهیت دقیق خود مشکل را درک کنید. اگر درک شما از موضوع اشتباه باشد، تلاش شما برای حل آن نیز نادرست یا ناقص خواهد بود.
فرآیندهای ذهنی حل مسئله
چندین فرآیند ذهنی در حین حل مسئله در کار هستند. از جمله آنها عبارتند از:
- تشخیص ادراکی مشکل
- نمایش مشکل در حافظه
- در نظر گرفتن اطلاعات مرتبطی که برای مشکل کاربرد دارد
- شناسایی جنبه های مختلف مشکل
- برچسب زنی و تشریح مشکل
راهبردهای حل مسئله
راه های زیادی برای حل یک مشکل وجود دارد. برخی از این استراتژی‌ها ممکن است به تنهایی مورد استفاده قرار گیرند، یا ممکن است تصمیم بگیرید که هنگام کار برای کشف و رفع مشکل از چندین رویکرد استفاده کنید.
الگوریتم ها
الگوریتم یک روش گام به گام است که با پیروی از “قوانین” معینی یک راه حل تولید می کند. این الگوریتم ها معمولاً در ریاضیات برای حل مسائل تقسیم یا ضرب استفاده می شوند. اما می توان از آنها در زمینه های دیگر نیز استفاده کرد.
در روانشناسی، الگوریتم ها را می توان برای کمک به شناسایی افرادی که در معرض خطر بیشتر مشکلات سلامت روان هستند، استفاده کرد. به عنوان مثال، تحقیقات نشان می‌دهد که الگوریتم‌های خاصی ممکن است به ما در تشخیص کودکانی که در معرض خطر خودکشی یا خودآسیبی هستند کمک کند.
یکی از مزایای الگوریتم ها این است که پاسخ دقیق را تضمین می کنند. با این حال، آنها همیشه بهترین رویکرد برای حل مسئله نیستند، تا حدی به این دلیل که تشخیص الگوها می تواند فوق العاده وقت گیر باشد.
همچنین نگرانی‌هایی وجود دارد که اگر یادگیری ماشینی ورود کند – که به عنوان هوش مصنوعی (AI) نیز شناخته می‌شود – مانند اینکه آیا آنها می‌توانند رفتارهای انسان را به دقت پیش‌بینی کنند.
اکتشافی
اکتشافی استراتژی های میانبری هستند که افراد می توانند برای حل یک مشکل در دست استفاده کنند. این رویکردهای “قاعده سرانگشتی” به شما امکان می دهد مشکلات پیچیده را ساده کنید و تعداد کل راه حل های ممکن را به مجموعه ای قابل مدیریت کاهش دهید.
برای مثال، اگر متوجه شدید که در یک ترافیک نشسته اید، ممکن است به سرعت مسیرهای دیگری را در نظر بگیرید و از یکی برای حرکت مجدد استفاده کنید. هنگام خرید خودروی جدید، ممکن است به تجربه قبلی خود فکر کنید، زمانی که مذاکره قیمت کمتری برای شما به ارمغان آورد، سپس از همان تاکتیک ها استفاده کنید.
در حالی که اکتشافی ممکن است هنگام مواجهه با مسائل کوچکتر مفید باشد، تصمیمات اصلی لزوماً نباید با استفاده از رویکرد میانبر حل شوند. اکتشافی همچنین راه حل موثری را تضمین نمی کند، مانند زمانی که سعی می کنید در اطراف یک ترافیک رانندگی کنید و فقط در مسیری به همان اندازه شلوغ باشید.
آزمون و خطا
رویکرد آزمون و خطا برای حل مسئله شامل آزمایش تعدادی از راه حل های بالقوه برای یک موضوع خاص، سپس حذف راه حل هایی است که کار نمی کنند. برای مثال، اگر مطمئن نیستید که یک پیراهن آبی بخرید یا سبز، ممکن است قبل از تصمیم گیری در مورد خرید، هر کدام را امتحان کنید.
اگر تعداد محدودی راه حل در دسترس دارید، این می تواند یک استراتژی خوب برای استفاده باشد. اما اگر گزینه‌های مختلف زیادی وجود دارد، محدود کردن گزینه‌های ممکن با استفاده از تکنیک حل مسئله دیگر می‌تواند قبل از تلاش برای آزمون و خطا مفید باشد.
بینش، بصیرت، درون بینی
در برخی موارد، راه حل یک مشکل می تواند به عنوان یک بینش ناگهانی ظاهر شود. شما در یک رابطه یا شغل خود با مشکلی روبرو هستید که از ناکجاآباد، راه حل در ذهن شما ظاهر می شود و دقیقاً می دانید چه کاری باید انجام دهید.
بینش زمانی ممکن است رخ دهد که مشکل پیش روی شما مشابه مسئله ای باشد که در گذشته با آن برخورد کرده اید. اگرچه، ممکن است آنچه را که در حال وقوع است تشخیص ندهید، زیرا فرآیندهای ذهنی اساسی که منجر به بینش می شود، اغلب خارج از آگاهی آگاهانه اتفاق می افتد .
تحقیقات نشان می‌دهد که بصیرت بیشتر در زمان‌هایی که تنها هستید رخ می‌دهد – مانند زمانی که خودتان به پیاده‌روی می‌روید، زمانی که زیر دوش هستید یا زمانی که بعد از بیدار شدن در رختخواب دراز می‌کشید.
نحوه به کارگیری استراتژی های حل مسئله در زندگی واقعی
اگر با مشکلی روبرو هستید، می‌توانید یک یا چند مورد از این استراتژی‌ها را برای یافتن راه‌حل بالقوه اجرا کنید. در اینجا نحوه استفاده از آنها در زندگی واقعی آمده است:
- یک نمودار جریان ایجاد کنید . اگر وقت دارید، می‌توانید با نشستن و تهیه نمودار جریان از هر راه‌حل بالقوه، پیامدهای آن و آنچه بعداً اتفاق می‌افتد، از رویکرد الگوریتمی برای حل مسئله استفاده کنید.
- تجربیات گذشته خود را به یاد بیاورید . هنگامی که یک مشکل باید نسبتاً سریع حل شود، اکتشافی ممکن است رویکرد بهتری باشد. به زمانی فکر کنید که با مشکل مشابهی مواجه شدید، سپس از دانش و تجربه خود برای انتخاب بهترین گزینه ممکن استفاده کنید.
- شروع به امتحان راه حل های بالقوه کنید . اگر گزینه های شما محدود است، آنها را یکی یکی امتحان کنید تا ببینید کدام راه حل برای نیل به هدف مورد نظر شما بهترین است. اگر راه حل خاصی جواب نداد، به سراغ راه حل بعدی بروید.
- مدتی را به تنهایی اختصاص دهید . از آنجایی که بصیرت اغلب زمانی به دست می‌آید که تنها هستید، برای مدتی تنها باشید. اگر مدتی را دور از دیگران بگذرانید، ممکن است پاسخ مشکلتان، ظاهراً غیرممکن باشد.
موانع حل مسئله
حل مسئله یک فرآیند بی عیب و نقص نیست زیرا تعدادی از موانع وجود دارد که می تواند در توانایی ما برای حل سریع و کارآمد یک مشکل اختلال ایجاد کند. این موانع عبارتند از:
- مفروضات: هنگام برخورد با یک مشکل، افراد می‌توانند در مورد محدودیت‌ها و موانعی که مانع از راه‌حل‌های خاص می‌شوند، مفروضاتی ایجاد کنند. بنابراین، آنها حتی ممکن است برخی از گزینه های بالقوه را امتحان نکنند.
- تثبیت کارکردی : این اصطلاح به تمایل به مشاهده مشکلات تنها به روش معمول آنها اشاره دارد. تثبیت عملکردی باعث می شود افراد نتوانند به طور کامل همه گزینه های مختلفی را که ممکن است برای کشف راه حل در دسترس هستند ببینند.
- اطلاعات نامربوط یا گمراه کننده: هنگام تلاش برای حل یک مشکل، مهم است که بین اطلاعات مرتبط با موضوع و داده های نامربوط که می توانند به راه حل های معیوب منجر شوند، تمایز قائل شوید. هرچه مشکل پیچیده تر باشد، تمرکز بر اطلاعات گمراه کننده یا نامربوط آسان تر است.
- مجموعه ذهنی: مجموعه ذهنی تمایلی به استفاده از راه‌حل‌هایی است که در گذشته مؤثر بوده‌اند، نه به دنبال ایده‌های جایگزین. یک مجموعه ذهنی می تواند به عنوان یک اکتشافی عمل کند و آن را به یک ابزار مفید برای حل مسئله تبدیل کند. با این حال، مجموعه های ذهنی نیز می تواند منجر به عدم انعطاف شود و یافتن راه حل های موثر را دشوارتر می کند.
چگونه مهارت های حل مسئله خود را تقویت کنیم؟
در پایان، اگر هدف شما تبدیل شدن به یک حلال بهتر مشکل است، به یاد داشته باشید که این یک فرآیند است. بنابراین، اگر می‌خواهید مهارت‌های حل مسئله خود را بهبود ببخشید، پیروی از این مراحل می‌تواند به شما کمک کند تا به راه‌حل خود برسید:
تشخیص دهید که یک مشکل وجود دارد . اگر با مشکلی روبرو هستید، به طور کلی علائمی وجود دارد. به عنوان مثال، اگر شما یک بیماری روانی دارید ، ممکن است ترس یا غم بیش از حد، تغییرات خلق و تغییر در عادات خواب یا غذا خوردن را تجربه کنید. شناخت این علائم می تواند به شما کمک کند تا متوجه شوید که یک مشکل وجود دارد.
برای حل مشکل تصمیم بگیرید . تصمیمی آگاهانه برای حل مسئله در دست بگیرید. به خودتان متعهد شوید که مراحل لازم برای یافتن راه حل را طی خواهید کرد.
به دنبال درک کامل موضوع باشید . مشکلی که با آن روبرو هستید را تجزیه و تحلیل کنید و از همه طرف به آن نگاه کنید. به عنوان مثال، اگر مشکل شما مربوط به رابطه است، از خود بپرسید که طرف مقابل چگونه ممکن است موضوع را تفسیر کند. همچنین ممکن است در نظر بگیرید که چگونه اقدامات شما ممکن است به وضعیت کمک کند.
مروری بر فرآیند ذهنی حل مسئله
گزینه های بالقوه را تحقیق کنید با استفاده از راهبردهای حل مسئله ذکر شده، راه حل های بالقوه را بررسی کنید. فهرستی از گزینه ها تهیه کنید، سپس هر کدام را جداگانه در نظر بگیرید. برخی از مزایا و معایب استفاده از مسیرهای موجود چیست؟ برای تحقق آنها چه کاری باید انجام دهید؟
اقدام . بهترین راه حل ممکن را انتخاب کنید و اقدام کنید. اقدام یکی از مراحل مورد نیاز برای تغییر است . بنابراین، اقدامات لازم برای حل مشکل را انجام دهید.
در صورت نیاز گزینه دیگری را امتحان کنید . اگر راه حلی که انتخاب کردید جواب نداد، تسلیم نشوید. یا دوباره فرآیند حل مسئله را طی کنید یا به سادگی گزینه دیگری را امتحان کنید.
تا زمانی که به تلاش برای نیل به این هدف ادامه دهید، می توانید راهی برای حل مشکلات خود بیابید – حتی اگر بهترین راه حل صرفا رها کردن باشد زیرا راه حل خوب دیگری وجود ندارد.